1.- Objeto

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los «Términos y Condiciones») regulan el uso de del sitio web www.FINDHome.cl (en adelante, el «Sitio Web»), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro. El Sitio Web es propiedad de Find Home SpA, rol único tributario número 77.477.626-5, con domicilio en Barros Arana 1098, Of. 1901, comuna de Concepción, ciudad de Concepción , Región del Bio Bio, y dirección de correo electrónico info@findhome.cl  (en adelante “FINDHome”).

Al acceder y utilizar el Sitio Web, usted (en adelante, el «Usuario») reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplir con todo lo aquí estipulado. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio Web estará sujeto a los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes al momento en que acceda al mismo. FINDHome se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones con pleno respeto a las leyes que regulan el consumo de bienes y servicios en Chile, así como cualquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, FINDHome se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web en cualquier momento.

Al momento de pulsar el botón «Acepto», en la página web de FINDHome, los presentes Términos y Condiciones serán vinculantes y obligarán al Usuario para todos los efectos legales a que haya lugar, a la vez de que se acepta expresamente que FINDHOME pueda facilitar los datos que sean necesarios a terceros que presten el servicio de manejo de login, claves y otros relacionados al ingreso al Sitio Web, los que deberán ser tratados por el prestador de servicios con los más altos estándares de protección de datos.

 2.- Contenidos

A través del Sitio Web, FINDHome facilita al Usuario un servicio de corretaje de propiedades, recaudación, administración del contrato de arriendo, cobranza y anticipo (cuando corresponda) de renta de arriendo (en adelante, los «Servicios»). Se deja constancia que los Servicios serán prestados por de Find Home SpA, FINDHome. El Sitio Web facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por FINDHome en relación con los Servicios (en adelante, los «Contenidos»). FINDHome se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación y la configuración del Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. FINDHome no garantiza que los Contenidos proporcionados a través del Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados, información que dependerá de lo que informen los usuarios a FINDHome al momento de publicar sus propiedades en el Sitio Web.

3.- Acceso y Uso

El acceso al Sitio Web está limitado a mayores de 18 años. No obstante, lo anterior, el acceso a determinados contenidos y/o participación en las promociones de FINDHome puede estar limitado a menores emancipados o debidamente representados por quien la ley designe en tal calidad, según se indique en cada caso. Con carácter general, el Usuario podrá acceder al Sitio Web de forma libre y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. FINDHome no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer del Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral, buenas costumbres y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web; (iii) utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe, la moral, las buenas costumbres y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización del Sitio Web; (iv) provocar daños en el Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de FINDHome, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de FINDHome, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos y/o el Sitio Web, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición a este efecto en el Sitio Web.

Se deja constancia que FINDHome ha contratado pólizas de seguros con Compañías de Seguros autorizadas al efecto por la Comisión para el Mercado Financiero con el fin de resguardar las propiedades ofrecidas y arrendadas. En este sentido, dichas pólizas de seguro imponen una serie de condiciones para otorgar la cobertura contratada a FINDHome, dentro de las que se encuentra el que el Usuario sólo pueda arrendar una propiedad o visitar la misma si es que cumple con ciertos estándares establecidos por la Compañía de Seguros. Por este motivo, si la Compañía de Seguros le señala a FINDHome que un determinado Usuario o posible arrendatario no cumple con los referidos criterios, FINDHome deberá denegar la solicitud de visita o arriendo a dicho Usuario o potencial arrendatario. Si un Usuario o potencial arrendatario, con posterioridad a recibir tal negativa, cumple con los criterios establecidos por la Compañía de Seguros, solo entonces FINDHome podrá autorizar dicha visita o arriendo bajo estos Términos y Condiciones.

En caso que el Usuario incumpla con el uso adecuado y lícito del Sitio Web, de acuerdo a los parámetros antes señalados, FINDHome podrá bloquear unilateralmente de forma temporal o definitiva su cuenta, sin derecho a indemnización alguna en favor del Usuario. Además, FINDHome y las Filiales FINDHome tendrán derecho a ser resarcidos por el Usuario de todos los perjuicios que dicho uso inadecuado o ilícito del Sitio Web les hubiera ocasionado.

El Usuario únicamente podrá acceder al Sitio Web a través de los medios autorizados.

4.- Condiciones Adicionales para el Acceso y Uso

El acceso y uso del Sitio Web estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario («Formulario de Registro»), que será previamente facilitado digitalmente al Usuario, debiendo éste completar todos los antecedentes que revisten el carácter de obligatorios. FINDHome podría negar el Registro de un Usuario si, a su juicio, no cumple con los Términos y Condiciones, Política de Privacidad de FINDHome y demás disposiciones pertinentes. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. FINDHome se reserva el derecho de eliminar y/o bloquear de forma temporal o definitiva la cuenta de un Usuario, que haya accedido a la misma a través de la entrega del Formulario de Registro con información inexacta, desactualizada o falsa, cuando sea FINDHome tome conocimiento de alguno de dichos hechos.

El acceso y uso del Sitio Web estará sujeto una contraseña que el Usuario crea al momento de rellenar el Formulario de Registro. Cuando se ingrese al Sitio Web utilizando la contraseña antes señalada, el acceso se reputará realizado por el Usuario que tiene dicha contraseña, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a FINDHome a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma (el proceso de sustitución de contraseña seguirá el mismo procedimiento que para la contraseña original). Así, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

 5.- Relación Contractual y Precio del Servicio

El Usuario (incluyendo potenciales arrendatarios), declara que a partir del momento en que acepta estos Términos y Condiciones a través del Sitio Web, queda totalmente obligado por los mismos de acuerdo a lo señalado en este documento.

El Usuario que solo use el Sitio Web para la correduría de propiedades, solamente estará obligado por estos Términos y Condiciones.

Asimismo, al contratar los Servicios, el Usuario celebrará un contrato de mandato con las Filiales FINDHome (el “Mandato”), en el cual se detallarán, entre otras cosas, los derechos y obligaciones del Usuario en relación a los Servicios, las facultades que se entregarán a las Filiales FINDHome para la prestación de los Servicios y la remuneración que el Usuario deberá pagar por los mismos. Dicha remuneración ascenderá a un porcentaje del valor de la renta de arrendamiento anual del respectivo contrato de arrendamiento u otro valor, según el detalle que se incluirá para cada caso en el Anexo de Condiciones Particulares del referido Mandato, dependiendo del plan que hubiera decidido contratar el Usuario. Se deja constancia que los planes disponibles, los servicios que comprenden y su respectivo precio, se encuentran publicados en el Sitio Web en la sección “Precios”, los que se dan por íntegramente reproducidos en estos Términos y Condiciones y se consideran parte integrante de los mismos. El precio por los Servicios, independiente cual sea su valor, podrá ser pagado mediante los medios de pago debidamente informados en el Sitio Web, dejando constancia que dicho precio podrá ser pagado en cuotas, siempre y cuando sea efectuado mediante tarjeta de crédito o un pago automático a través del correspondiente descuento del pago del arriendo, si así se hubiere pactado.

Será responsabilidad del Usuario informar a FINDHome si el inmueble se pretende arrendar amoblado, para efectos de que el respectivo contrato de arrendamiento se ajuste en lo que corresponda. Se deja constancia que, de conformidad a la legislación chilena, el arriendo de inmuebles amoblados se encuentra afecto al pago de IVA, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario efectuar la declaración y pago de dicho impuesto y cumplir con cualquier otra obligación relacionada a éste frente al SII, no cabiéndole responsabilidad alguna a FINDHome al respecto.

Ni FINDHome ni las Filiales FINDHome realizarán transacciones de reversa con respecto a los montos recaudados, es decir, el Usuario no podrá anular las recaudaciones ya realizadas por FINDHome, por las Filiales FINDHome o por un tercero que se subcontrate al efecto.

Con arreglo a lo dispuesto en la Política de Privacidad los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro, cuando corresponda, serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario, a lo cual el Usuario consiente expresamente al momento de aceptar estos Términos y Condiciones en la forma previamente señalada. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. En todo caso, se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en el Sitio Web ya que FINDHome no es responsable por dichas políticas de privacidad, como se establece en la Política de Privacidad de FINDHome.

Por motivos de seguridad no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que se sobrepase este número, FINDHome puede proceder a bloquear los Servicios a todas las cuentas hasta que se demuestre documentalmente la propiedad de las cuentas y del método de pago.

Asimismo, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, los datos bancarios del Usuario a los que FINDHome y las Filiales FINDHome puedan tener acceso a raíz del pago por los Servicios mediante transferencia bancaria, tendrán la consideración a todos los efectos de datos personales de los Usuarios.

Los comprobantes de pago, facturas, boletas y/o cualquier otro documento tributario que se emita en virtud de la prestación del Servicio, podrán ser solicitados por el Usuario directamente en el Sitio Web, o bien estarán a su disposición en su perfil de Usuario de que dispondrá en el Sitio Web.

 6.- De la Conducta de los Usuarios

El Usuario reconoce y acepta que no podrá autorizar a terceros para utilizar la cuenta que hubiere creado en el Sitio Web. Asimismo, no podrá ceder o transferir dicha cuenta.

7.- Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario o potencial arrendatario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen exclusivamente a FINDHome.

FINDHome tendrá la facultad de tomar las fotografías y videos de la/las propiedades del Usuario, siendo el dueño de dichos registros visuales y/o audiovisuales. En su calidad de dueño de dichos registros FINDHome podrá hacer el uso que estime conveniente de dichos materiales, específicamente subirlas a portales inmobiliarios, publicaciones en medios digitales, impresos u otros para su comercialización. Se hace presente que todos los registros capturados por FINDHome no pueden ser utilizados por el Usuario sin el consentimiento previo por parte de FINDHome.

El Usuario sólo podrá proveer o subir imágenes o videos al Sitio Web, si el es el dueño de dichas imágenes y/o videos, teniendo el copyright sobre los mismos. Asimismo, el Usuario manifiesta su conformidad con que FINDHome utilice dichas fotos y/o videos de la forma que ésta considere apropiada. El Usuario se hace completamente responsable y se obliga a dejar completamente indemne a FINDHome por el uso de las fotos y/o videos proporcionados por él al Sitio Web o a FINDHome, incluyendo cualquier daño o perjuicio causado por ser las fotos atentatorias contra la moral, discriminatorias, y cualquier otro caso semejante. Asimismo, si FINDHome estima que las fotos y/o videos provistos no se ajustan a los estándares del Sitio Web, podrá bajarlas del mismo sin tener que dar razón de dicha acción al Usuario.

Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en el Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos, estará sujeto a la autorización previa de FINDHome.

8.- Protección De Datos

Los datos personales que el Usuario o potencial arrendatario proporciona por medio del Formulario de Registro o solicitud de agendamiento de visita se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable FINDHome, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento. El envío del Formulario de Registro o solicitud de agendamiento de visita es una manifestación del consentimiento libre por parte del Usuario para que FINDHome trate los datos en la forma descrita en estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, la cual se entiende parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Para más información consultar la Política de Privacidad.

 9.- Exclusión de Garantías y Responsabilidad

FINDHome no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. En consecuencia, FINDHome no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de FINDHome. Sin perjuicio de lo anterior, en caso que el Usuario experimente cualquier tipo de dificultad en relación al funcionamiento del Sitio Web, podrá contactarse con personal de FINDHome a través del correo electrónico ayuda@FINDHome.cl.FINDHome no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a FINDHome que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o potenciales arrendatarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, FINDHome no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario o potenciales arrendatarios.

FINDHome adopta diversas medidas de protección para proteger el Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, FINDHome no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede al Sitio Web. En consecuencia, FINDHome no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario o potencial arrendatario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a FINDHome, su sociedad matriz, las Filiales FINDHome, directores, socios, empleados, abogados y agentes, de hechos que le sean imputables derivados del (i) incumplimiento por parte del Usuario o potencial arrendatario de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a los mismos; (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros inclusive; e (iii) incumplimiento del uso permitido del Sitio Web.

10.- Notificaciones

FINDHome podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en el Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro o agendamiento de visita del potencial arrendatario. El Usuario o potencial arrendatario podrá notificar a FINDHome a través del envío de un correo electrónico a la dirección ayuda@FINDHome.cl, o bien por medio del Contacto del Sitio Web.

 11.- Cesión

El Usuario o potencial arrendatario no podrá ceder sus derechos y obligaciones que emanen de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de FINDHome, el cual podrá ser solicitado a través del correo electrónico ayuda@FINDHome.cl, sin que exista ninguna obligación de FINDHome de aceptar dicha solicitud. FINDHome podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario o potencial arrendatario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título.

 12.- Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre FINDHome y el Usuario o posible arrendatario, se regirán e interpretarán con arreglo a la ley chilena. Las partes acuerdan que, conforme a la Ley de Protección al Consumidor, el Usuario o potencial arrendatario (consumidor) que desee ejercer acciones legales contra FINDHome, podrá hacerlo ante el Juzgado de Policía Local del (i) lugar donde se celebró o ejecutó el acto o contrato, (ii) domicilio del proveedor, o (iii) domicilio del consumidor, a su elección. Es decir, el Usuario o potencial arrendatario siempre puede elegir en cual de esos tres territorios ejercerá su acción.

 13.- Documentos Electrónicos

El Usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a la empresa Find Home SPA, rol único tributario número 77.477.626-5, para que le sean enviados solamente por un medio electrónico los documentos tributarios que no amparan el traslado de bienes corporales muebles, ya sea vía correo electrónico registrado en su perfil de Usuario o mediante su publicación en el sitio web www.FINDHome.cl.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el Usuario lo requiera para respaldar la información contable, éste asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

• Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
• Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
• Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
• Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto